Support
Contact
Mail naar support@adapty.nl. Voor alles over je gegevens: privacy@adapty.nl.
support@adapty.nlprivacy@adapty.nl
Je gegevens verwijderen
Open in de app het tabblad Me en kies Mijn account verwijderen. Je account en alles wat Adapty over je bewaart worden verwijderd; back-ups zijn binnen 30 dagen leeg.
Vragen
Voor wie is Adapty nu?
Het plan van Adapty is het meest compleet voor kennismigranten en hun gezin. Kwam je als EU-burger, student, zelfstandige of voor gezinshereniging, dan krijg je de stappen die voor iedereen gelden, en laat de app zien welke regels voor jouw route nog volgen. Vraag je asiel aan, dan wijst de app je op de organisaties die helpen.
Kan ik het gebruiken voordat ik verhuis?
Ja. Geef aan dat je nog niet bent aangekomen, dan begint je plan bij je aankomstdatum.
Is Adapty gratis?
Ja, tijdens de bèta.
Op welke telefoons werkt het?
Voorlopig op de iPhone, vanaf iOS 17. Android volgt later.
Waar worden mijn gegevens bewaard?
Op servers in de EU: Hetzner in Duitsland, en Google Cloud binnen de EU om brieven te lezen en antwoorden op te stellen. Apple en Google zien alleen wat nodig is om je in te loggen en herinneringen te bezorgen.
Ziet Adapty mijn BSN?
Adapty is zo gebouwd dat het dat niet doet. Je telefoon maakt je BSN en V-nummer zwart voordat een brief wordt verstuurd, en de server haalt elk overgebleven nummer van negen cijfers uit de tekst voordat die wordt opgeslagen. Dat gebeurt automatisch en is niet waterdicht: een nummer kan soms zichtbaar blijven op de foto.
Is dit juridisch advies?
Nee. Adapty legt Nederlandse regels uit op basis van officiële bronnen. Voor advies over je eigen zaak ga je naar een advocaat of belastingadviseur.
In welke talen?
De app is voorlopig grotendeels in het Engels; een volledig Nederlandse versie volgt. Stel je vraag in je eigen taal, dan antwoordt Adapty in die taal.